Страхование туристов

Круглый год миллионы наших соотечественников выезжают за рубеж — на отдых или по делам. Но каждая из поездок рискует обернуться крупными неприятностями, если у Вас нет страховки. В незнакомой стране, кроме страховщика, часто и помочь-то некому. По сравнению с ценой путевки стоимость страхования путешественников почти незаметна, а при страховом случае полис обретает вес и обязательно Вас выручит.

Покупая тур, поинтересуйтесь:

• Входит ли в его стоимость медицинская страховка.
• Полис какой страховой компании Вам предлагается. Если название страховщика малоизвестно, рискуете решать проблемы со здоровьем за границей своими силами.
• Суммой покрытия. Иначе говоря, сколько денег сможет выплатить страховая компания лечащему врачу. Разумеется, чем она весомее, тем лучше. В противном случае через пару дней лечения на чужбине страховая сумма может кончиться, и заканчивать курс лечения придется на свои кровные.

Что и от чего можно защитить
«Поскользнулся, упал, очнулся - гипс», - примерно такими выражениями изобилуют десятки рассказов горе - путешественников. Поэтому отправиться за границу без страховки могут только или аристократы, или… авантюристы.
Поездка за границу для большинства россиян — это затратное мероприятие, связанное с определенным риском. Ведь в чужой стране, да еще не зная языка, легко попасть впросак и испортить удовольствие от поездки. Впрочем, от большинства неприятностей Вас оградит страховка.
Полис медицинского страхования, как правило, включается в стоимость тура, но его можно приобрести и самостоятельно. В некоторые страны туристы допускаются и без страховки, но на территории Шенгена это абсолютно исключено. (Страны Шенгенской группы: Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Франция, Финляндия, Швеция, Норвегия, Дания). К тому же, выезжая за рубеж без страховки, Вам необходимо иметь с собой энную сумму денег, потому что лечение в странах развитого капитализма обходится недешево, особенно по сравнению со страховкой.
Стандартный медицинский полис защитит Вас от неприятностей со здоровьем во время поездки. В случае необходимости Вас отправят в больницу, оплатят лекарства и работу врачей и бесплатно доставят на Родину, даже если срок пребывания давно истек. При длительном пребывании страхователя в больнице, страховая компания оплачивает посещение больного родственниками.
Перед заключением договора страхователь должен предельно искренне сообщить сведения о состоянии здоровья. Если выяснится, что страхователь выехал за границу заболевшим или у него приключилось обострение хронического заболевания, то от выплат страховая компания благополучно устранится. То же самое произойдет, когда неприятность в поездке вызвана алкогольным или наркотическим опьянением, а также пренебрежением элементарной техникой безопасности.
Надо сказать, что стандартный медицинский полис рассчитан только на оказание экстренной медицинской помощи. А от несчастного случая необходимо страховаться отдельно — здесь установлен другой порядок компенсации. Например, при потере трудоспособности страхователю выплачивается полное возмещение, составляющее иногда десятки тысяч долларов. При более мелких повреждениях — ранах, травмах, увечьях, заболеваниях в результате непредвиденных событий — страхователя вылечат и отправят домой. Чтобы покататься на лыжах или нырнуть в океанские глубины, требуется отдельная страховка — естественно, с другими тарифами.
В целом, страховка от несчастного случая и общая медицинская страховка по многим пунктам совпадают. Но, во-первых, несчастные случаи встречаются за границей чаще «обычных» болезней, а во-вторых, медицинская страховка носит более общий характер и не предусматривает специализированной помощи. Вполне логично приобрести эти страховки в комплексе — такие программы имеются у большинства компаний.
Помимо болезней в путешествии могут произойти и другие происшествия. В частности, Вы можете недосчитаться багажа. А ведь Вы так тщательно собирали вещи! Обидно расставаться со своим добром, но страховка от багажа хотя бы подсластит пилюлю и предоставит компенсацию. Она защищает от гибели и повреждения багажа в результате действий злоумышленников, стихийного бедствия, пожара, взрыва, ДТП. Однако Машам-растеряшам компенсации, увы, не положено и пилюлю придется проглотить горькой.
За границей Вы можете нечаянно причинить ущерб окружающим. А они могут в ответ разозлиться и потребовать денег! Но при наличии страхования гражданской ответственности эти расходы возьмет на себя страховщик. Главное, чтобы причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, было совершено не намеренно и не под воздействием притупляющих разум препаратов.
Вообще, самое неприятное для любого туриста — это отмена поездки. Причин бывают веские — это и болезнь страхователя или близких родственников, и отказ в выдаче визы, и повреждение имущества. Но средства-то уже потрачены! Не стоит печалиться — хоть поездка и сорвалась, но в накладе Вы не останетесь — страхование от невыезда полностью компенсирует Ваши расходы.
И последнее. Автомобилистам при выезде за рубеж необходимо иметь «Зеленую карту». Это что-то вроде международного ОСАГО. Без этого полиса выехать в Европу на своем авто просто-напросто нереально.

Условия и стоимость страхования
При поездке за границей можно экономить на всем, но только не на страховке — она дешевле, чем международный звонок по телефону, но ее отсутствие может обойтись весьма дорого.
На страховке путешественникам экономить не следует. Лучше съесть на одно фуа-гра меньше, но зато быть спокойным, что Вас не бросят замерзать у подножия Килиманджаро.
При подготовке договора Вы и страховщик должны сесть за круглый стол и определить страховую сумму. С одной стороны, Вы можете застраховать себя на такую сумму, что от насморка Вас будут лечить в госпитале при NASA. С другой стороны, стоимость такой страховки будет эквивалентна стоимости полета в космос.
В среднем предельный размер компенсации при несчастном случае составляет несколько десятков тысяч долларов. Практика показывает, что этих средств хватает на лечение с избытком. Медицинская страховка может включать ряд дополнительных услуг, но минимальная страховка обойдется всего в 1-2 доллара в сутки. На фоне затрат на путевку и стоимости авиабилетов — пустяк, но очень полезный. В договоре может прописываться некомпенсируемая сумма – франшиза (подробнее см. ниже) - она может доходить до 50 долларов.
Дополнительно на тарифы влияют состояние здоровья, пол, возраст, цель путешествия, продолжительность поездки и страна пребывания, ведь заболеть в Индии намного проще, чем в Швеции. Но и стоимость лечения ниже. Все эти факторы обязательно будут учтены. Экстремалам выставляют повышенные тарифы — их профессия «опасна и трудна», поэтому и риск для страховщика возрастает экстремально.
Багаж можно застраховать по максимуму — вплоть до его реальной стоимости. Но ценные вещи лучше спрятать в другом месте, ведь максимум страховщики оценивают в несколько тысяч долларов. Договор обычно заключается на все время поездки, но допускается и соглашение только на авиаперелет. При подсчете тарифов страховщики обращают внимание на срок поездки и то, каким образом Вы будете добираться — поездом, самолетом, лайнером или с помощью летающей тарелки.
Мера гражданской ответственности также выясняется при собеседовании, и если Вы человек рассеянный, то страховую сумму надо прописывать солидную. Хотя даже минимальные страховые суммы составляют 40-50 тыс. долларов.
Цена полиса страхования от невыезда высчитывается на основе стоимости путевки. При страховом случае Вам компенсируют все туристические расходы, которые Вы уже успели совершить до поездки.
Зеленую карту можно приобрести непосредственно на границе, но дешевле получится оформить полис в страховой компании. Цена зависит от типа и технического состояния транспортного средства, возраста и стажа вождения, срока поездки и типа договора (полный или с посещением конкретной страны). Базовый тариф на «Зеленую карту» установлен официально, поэтому цены в страховых компаниях почти не отличаются.

Действия при наступлении страхового случая
При лечении за границей постарайтесь обойтись без самодеятельности. Не надо платить за лечение, если страховщик об этом не знает.
При страховом случае в малознакомой стране немудрено растеряться. К счастью, у страховщиков существует четкий порядок действия при страховом случае по медицинской страховке.
Как только Вы почувствовали недомогание, ищите свой медицинский полис —  там крупным шрифтом указан телефон круглосуточной диспетчерской службы, где, скорее всего, отлично понимают «великий и могучий». Им нужно сообщить, что с Вами происходит, после чего представитель страховщика свяжется с дежурным медучреждением. Если есть возможность — направляйтесь туда самостоятельно, если совсем плохо — доставят на «карете» скорой помощи.
Не пытайтесь лечиться прежде, чем Вы поставили в известность представителя своей компании — не дождетесь компенсации. Правда, иногда приходится платить из своего кармана даже при осведомленном страховщике, но тогда нужно хранить как зеницу ока чеки и выписки, чтобы отдать их по прибытии и получить возмещение.
При утере или повреждении багажа необходимо сначала зафиксировать происшествие у компании-перевозчика. После прилета на Родину отправляйтесь в офис страховщика и письменно изложите обстоятельства произошедшего. Кстати, если Ваш багаж отыщется — его доставят Вам бесплатно, даже если Вы давно вернулись из поездки и завершился срок действия договора.
Страховка от невыезда предусматривает быструю реакцию — заявить требуется в течение суток. Заодно как можно скорее нужно представить все документы, подтверждающие расходы. Вам не выдали визу — приносите отказ из консульства. Остались дома по болезни — приносите справку.
Если Вы навредили третьим лицам, немедленно звоните представителю страховщика. Он вышлет юриста, который будет разбираться с возникшей претензией. Ни под каким соусом не признавайте свою вину и не подписывайте никаких бумаг до выяснения обстоятельств.
За границей при ДТП звонить страховщику нет надобности — просто зафиксируйте происшествие у местных блюстителей порядка. Они занесут случай в базу, а заявить о повреждении Вы должны сразу по прибытии на Родину. В протоколе, если Вы не владеете местным языком, надо оставить заметку «Не согласен» или «Языка не понимаю». Виновный в аварии обязан показать «Зеленую карту» и оставить ее второй отрезок потерпевшему.

Как получить страховые выплаты
Если Вы лечились за свои средства, то не поленитесь дотошно собрать все чеки — расходы должны компенсировать. Если, конечно, страховщик был в курсе Вашего лечения.
Медицинская страховка подразумевает только лечение. Впрочем, если Вы лечились за свои средства, то возмещение Вы тоже получите (при условии, что Вы поставили в известность страховщика) — нужно просто предъявить чеки по возвращении на Родину.
При выплате компенсации по несчастному случаю требуется предоставить листок нетрудоспособности, заключение медицинской экспертизы и выписку из медкарты. В случае смерти страхователя наследники отдают страховщику нотариально заверенную копию о смерти, выписки из медкарты и протокола местной полиции.
При потере или повреждении багажа надо обратиться к компании-перевозчику за получением справки о пропаже или ущербе. С ней направляйтесь в офис своей страховой компании после завершения поездки.
Если у Вас сорвалась поездка, Вы должны в течение суток уведомить об этом страховщика. После этого собирайте все документы, подтверждающие расходование средств — отказ в выдаче визы, авиа — или железнодорожные билеты, справки о предоплате, бумаги от туроператора. Не забудьте о бумагах, которые свидетельствуют об уважительной причине — в частности, при болезни нужна медицинская справка.
Автомобилисты после происшествия за границей обязаны явиться в страховую компанию и изложить обстоятельства ДТП, добавив оформленные полицией документы. Если пострадали Вы, то надо обращаться к страховщику той страны, к которой относится нарушитель.

Говоря о страховых невыплатах, следует упомянуть о франшизе. Так называется освобождение страховщика от обязательств по возмещению убытков, не превышающих заранее оговоренную сумму. Франшиза может быть условной и безусловной. Первая предполагает обязательное уменьшение выплаты по страховому договору на определенную величину (вне зависимости от размеров урона). Вторая — предусматривает возмещение убытков лишь в том случае, если размер ущерба больше заявленной суммы франшизы. К примеру, при безусловной франшизе 30 дол. и ущербе 50 дол. (цифры абсолютно условны) выплата будет проведена в полном размере, так как размер ущерба больше заявленного размера франшизы. При такой же условной франшизе и аналогичном ущербе клиенту будет выплачено только 20 дол. (размер выплаты уменьшен на величину франшизы).