АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ____
г.Омск | «____»___________________ 200__г. |
ООО «ТА «Аврора-Тур», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице директора Кугушевой Анны Николаевны, действующей на основании Устава, Туроператорской лицензии ТД № 0029387, с одной стороны, и _______________________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице _______________________________________________________________________, действующего на основании ________________________, лицензии ___________________________, с другой стороны, далее именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями настоящего договора Турагент за вознаграждение осуществляет продвижение и реализацию формируемых Туроператором туров, а также туров, реализуемых Туроператором на основе Договоров с иными туроператорами.
1.2. При осуществлении деятельности по продвижению и реализации туров Турагент приобретает права и становится обязанным по сделкам с третьими лицами.
1.3. При исполнении настоящего Договора Турагент не имеет права выступать в отношениях с третьими лицами от имени Туроператора.
1.4. Номенклатура и иные характеристики турпродуктов (туристский продукт), являющихся предметом Договора, устанавливаются в Приложениях к Договору.
1.5. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми разрешительными документами для осуществления туристской деятельности.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Турагент обязан:
2.1.1. Турагент обязан использовать купленный турпродукт для целей туристического обслуживания клиентов, и предоставлять своим клиентам полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета/переезда, проживания, питания, мер безопасности и особенностях пребывания в стране (месте временного пребывания), включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.
2.1.2. Оформлять и обеспечивать клиентов полным комплектом необходимых документов (путевка, ваучер, договор, памятка туриста). Оформление производить в точном соответствии с установленными правилами. В противном случае Туроператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по обслуживанию клиентов Турагента.
2.1.3. При исполнении настоящего Договора использовать предоставленные Туроператором рекламные материалы, а также осуществлять рекламные мероприятия за собственный счет.
2.1.4. Осуществлять реализацию туров при условии обязательного предварительного бронирования. Бронирование осуществляется посредством использования системы он-лайн бронирования, электронной почты либо факсимильной связи с целью получения Туроператором документов, подтверждающих объем (количество и продолжительность) и вид бронируемых туров.
Тур признается забронированным при получении Турагентом подтверждения от Туроператора о получении заявки и возможности её исполнения в заявленные сроки.
2.1.5. Незамедлительно (в течение 1 рабочего дня) информировать Туроператора об аннуляции забронированного заказа.
2.1.6. Турагент обязан следить за оперативной информацией Туроператора.
2.1.7. Турагент обязан оплачивать приобретаемый туристский продукт, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.8. Турагент обязан ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным направлять Туроператору отчет агента. Туроператор в течение 10 дней с момента получения отчета обязан утвердить его или направить Турагенту имеющиеся возражения.
2.1.9. В случае аннулирования Турагентом заявки, для Турагента со дня подачи заявки наступают последствия, указанные в п. 4.2. настоящего Договора, как за отказ от туристского продукта. Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме.
2.2. Туроператор обязан:
2.2.1 Обеспечивать Турагента достоверной информацией, необходимой для осуществления последним своих обязанностей.
2.2.2. Незамедлительно информировать Турагента о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуг, входящих в тур.
2.2.3. Заявка Турагента является безотзывной офертой по законодательству Российской Федерации. Туроператор обязуется на основании заявки информировать Турагента о возможности обеспечить прием и обслуживание клиентов Турагента в течение 2-х рабочих дней после получения заявки.
2.2.4. В случае задержки, изменения даты или отмены вылета/выезда клиентов, изменения стоимости тура, а также в случае изменения условий тура, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации, Туроператор обязан незамедлительно проинформировать Турагента о вышеуказанных обстоятельствах.
2.2.5. Обязанность Туроператора на продажу туристского продукта Турагенту возникает с момента акцепта его заявки путем выставления подтверждения заявки или счета на оплату. Датой акцепта является дата, указанная на счете или подтверждении.
2.2.6. В случае не предоставления или ненадлежащего предоставления оплаченных услуг по вине Туроператора, последний возмещает полную стоимость тура или разницу стоимости оплаченных услуг и фактически предоставленных. Возврат денежных средств производится в течение 2 рабочих дней с момента обращения Турагента при наличии документов, подтверждающих факт не предоставления или ненадлежащего предоставления услуг (документы, подтверждающие реализацию тура, акт, подписанный клиентом и уполномоченным представителем принимающей компании или объекта размещения).
2.2.7. Туроператор несет ответственность за качество и безопасность услуг, входящих в сформированный Туроператором тур.
3. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ СТОРОН
3.1. Туроператор определяет стоимость туристского продукта на основании цен согласно Прайс-листа, который является неотъемлемой частью настоящего Договора. Все дополнительные услуги, оказанные туристам, но не оговоренные в Приложениях к настоящему Договору или заявке, не являются предметом настоящего Договора.
3.2. Стоимость включенных в турпродукт туристских услуг, фактически оказываемых принимающей стороной в стране пребывания туриста, являющихся предметом Договора, не облагается НДС в соответствии со Статьей 148 Части второй Налогового Кодекса РФ.
3.3. Стоимость включенных в турпродукт услуг по международной авиаперевозке облагается НДС по ставке 0 % при условии оформления авиабилета установленного образца в соответствии со Статьей 164 Части второй Налогового Кодекса РФ.
3.4. Стоимость иных услуг, предоставленных на основании заявки в составе турпродукта и фактически оказываемых на территории РФ, облагаются НДС по ставке 18 %, если иное не предусмотрено Налоговым Законодательством РФ.
3.5. Турагент обязан в течение 3 (трех) дней после получения подтверждения или счета на оплату, выставленного Туроператором Турагенту, оплатить туристский продукт, за минусом агентского вознаграждения, причем денежные средства должны поступить на банковский счет Туроператора не менее чем за 5 (пять) дней до начала тура.
В случае подачи заявки в срок менее пяти банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение суток после подтверждения заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Туроператора.
3.6. Оплата туристского продукта осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на банковский счет Туроператора согласно выставленного Туроператором счета. Все расходы Турагента, связанные с перечислением денежных средств, относятся на счет Турагента.
3.7. Турагенту предоставляется скидка в размере 10% (десяти процентов) от объявленных цен, если иное не предусмотрено в Приложении к Договору.
Скидка Турагенту не предоставляется с услуг, не входящих в стандартный турпродукт (топливный сбор, оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы с использованием rent-a-car, дополнительные экскурсии и т.п.). Цены на эти услуги в Прайс-листах указываются без скидки.
3.8. Турагент имеет право перечислить на счет Туроператора денежные средства в качестве предоплаты за будущие поставки турпродуктов, из которых будут вычитаться денежные средства, причитающиеся Туроператору за туристский продукт. В этом случае, подтверждением возникших правоотношений по реализации туристского продукта является подтверждение заявки или счет на оплату, после чего у сторон возникают соответствующие гражданско-правовые отношения.
Остаток денежных средств, перечисленных Турагентом в счет будущих поставок турпродуктов, по требованию Турагента возвращается в течение трех банковских дней после подписания Сторонами акта-сверки взаиморасчетов по приобретенным турпродуктам.
3.9. Турагент, безусловно, обязан доплатить за оплаченные турпродукты при увеличении стоимости тура, связанном с повышением стоимости авиабилета (топливного сбора).
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. При отказе от купленных турпакетов или туруслуг в нижеуказанные сроки Турагент возмещает Туроператору:
- от 15 до 10 дней - 30% от общей стоимости пакета услуг;
- от 9 до 7 дней - 50% от общей стоимости пакета услуг;
- менее 6 дней - 100% от общей стоимости пакета услуг.
Данные сроки и процентные ставки могут быть изменены в соответствии со специфическими условиями договора Туроператора и компаниями непосредственно оказывающими услуги входящие в турпродукт.
4.3. Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей Статье, в определенном размере предъявляется Туроператором в специально выставленном счете. Туроператор имеет право не начислять неустойки и не выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут признаны обоснованными.
4.4. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Туроператор, что влечет невозможность исполнения услуг проданного Турагенту турпродукта, не являются форс-мажорным обстоятельством. Любые фактические расходы, понесенные Туроператором, Турагентом и клиентом Турагента, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет клиента Турагента.
4.5. В случае если услуга по оформлению въездной визы не заказывалась и не оплачивалась Турагентом (т.е. получение визы являлось обязанностью Турагента или клиента Турагента), и в этом случае клиентам Турагента отказано в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, либо произошла просрочка в ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Туроператора, что влечет невозможность исполнения услуг проданного Турагенту турпродукта, то для Турагента наступают последствия, предусмотренные п. 4.2. настоящего Договора.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. В случае если денежные средства не поступят на счет Туроператора в сроки, предусмотренные в п. 3.5. настоящего Договора, Туроператор, без уведомления Турагента в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептированную заявку, а для Турагента наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п. 4.2. настоящего Договора. В этом случае Туроператор имеет право отказать в предоставлении услуг клиентам Турагента в связи с отказом Турагента от туристского продукта, и ответственность перед клиентами Турагента за то, что данные клиенты не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам Турагент. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной заявки по данному пункту, заявка рассматривается как новая.
5.2. В случае если денежные средства по оплате всех турпродуктов не поступят на счет Туроператора в установленный Договором срок, Туроператор, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Турагенту удержание документов на клиентов Турагента по всем турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств Турагентом по оплате турпродуктов и неустоек. В этом случае ответственность перед клиентами за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Турагент.
5.3. Изменение Турагентом количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, отеля или сроков проживания в заявке, могут расцениваться, в зависимости от обстоятельств, Туроператором как отказ Турагента от туристского продукта. В этом случае для Турагента наступают последствия, предусмотренные п. 4.2. настоящего Договора.
5.4. Туроператор не несет ответственности по проблемам, возникающим у клиента Турагента при прохождении, таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорт, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и организации туристической поездки.
5.5. Туроператор не несет ответственности за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа клиентов, а также при возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у клиента, при утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств Сторон по настоящему Договору как то: стихийные бедствия, забастовки, эпидемии, решения высших государственных органов и т.д., освобождают стороны от ответственности за выполнение своих обязательств. Стороны и клиенты в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристической поездки, Туроператор не несет ответственности за понесенные клиентами убытки.
7. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Настоящим Договором не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами.
7.2. При возникновении претензии со стороны клиентов Турагента к качеству туристского продукта клиент Турагента обязан сообщить об этом Туроператору посредством Турагента, гида в стране (месте пребывания) или любым иным способом. При невозможности разрешить проблему на месте составляется протокол, заверенный уполномоченным лицом принимающей стороны или объекта размещения и клиентом, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.
7.3. Претензии по качеству турпродукта от клиентов Турагента принимаются Туроператором в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящий Договор составлен в двух идентичных экземплярах, вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «31» декабря 2006 г. Настоящий Договор не предусматривает пролонгирование после окончания его действия.
8.2. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Омской области.
8.3. Во всем том, что не урегулировано настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента подписания их обеими Сторонами.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Туроператор: ООО «ТА «Аврора-Тур»
Юридический адрес: 644043 г. Омск ул. Красный Путь, 12-39
Фактический адрес: 644024 Омск, ул Жукова, 70-А
Телефон: (3812) 580-672, 543-737 Факс: (3812) 580-672 E-mail: mail@avrora-tur.ru
Банк: ОАО «Омск-Банк» г. Омск
Р/с: 40702810400700010170 К/с 30101810900000000783
ИНН: 5503079567 БИК: 045209783
Турагент: | ______________________________________ |
________________________________________________ |
________________________________________________ |
________________________________________________ |
________________________________________________ |
________________________________________________ |
________________________________________________ |
Туроператор __________________ Кугушева А. Н. | | Турагент _________________/ / |
